Покупатели всегда довольны

НАШ РАССКАЗ О ТЕХ, КТО НАШЕЛ СВОЕ ПРИЗВАНИЕ В СФЕРЕ ПРОДАЖ

Во все времена торговля занимала важное место в экономической жизни страны. С развитием рыночных отношений профессия продавца стала очень распространенной и востребованной. Ее представители рассказали нам о своей нелегкой, но интересной работе.

 

Евгения НОВИКОВА

Что может быть благороднее, чем каждый день помогать людям узнавать что-то новое и советовать, как претворить в жизнь творческие идеи. Евгения Новикова вот уже пять лет трудится в отделе канцтоваров магазина «Плюс» города Алатыря.

Сама она родом из села Междуречье. После школы поступила в сельскохозяйственный техникум по специальности продавец-кассир. Видимо, уже тогда девушка правильно выбрала свой путь. После окончания учебы 10 лет работала в продуктовом магазине. Затем знакомые посоветовали попробовать себя в продаже канцтоваров. На вопрос, где работать интереснее, она отвечает: «Там молоко, колбасу взвесить, определить «просрочку»… А здесь книги яркие, раскраски, креатив постоянный». Вероятно, здесь она прикипела больше душой, поскольку сама является творческим человеком. В свободное время занимается рукоделием, увлекается канзаши, вяжет, читает книги. Любовь к художественной литературе она привила и сыну, который является частым посетителем библиотек.

Кроме канцтоваров, в отделе много и других мелочей – начиная от деталей для различных поделок и резинок для волос и заканчивая кремами для обуви и прищепками. Ассортимент часто обновляется, поскольку руководство магазина старается работать в интересах покупателей и внимательно относится к их просьбам.

Работает Евгения по очереди вместе со своей напарницей Верой. Магазин небольшой, в нем всего два отдела, видимо, поэтому все сотрудники его живут одной дружной семьей. Вместе делят радости и печали, встречают гостей с улыбкой, а на работу, по их словам, идут как на праздник. Скоро у продавцов начнется горячая пора – школьники и студенты начнут закупаться учебными принадлежностями. Но это все только в радость, ведь они любят свою работу и своих клиентов.

 

Елена МАКАРОВА

Не всегда люди находят свое призвание с ранних лет. Героиня нашей истории окончила железнодорожный техникум. Но так вышло, что позже она пришла в торговлю и с 2006 года трудится в продуктовом магазине «Фортуна».

Как признается сама Елена, работу свою она очень любит. Кроме хорошего руководства и дружного коллектива, позитивный настрой создают и покупатели, большинство из которых приходят сюда целыми семьями. Вдобавок женщина родом из Алатыря, и в «Фортуну» часто захаживают те, с кем она знакома с детства.

В магазине работают посменно четыре человека, по два человека в смену. Когда мы пришли побеседовать с Еленой, в этот день ее напарницей была Надежда. Они вместе рассказывали нам разные истории, которыми полна жизнь продавца. Например, как-то раз к ним забрел потерявшийся трехлетний малыш, с которым они нянчились по очереди, пока не приехала полиция. Бывало, что вызывали «скорую» пожилым людям. Как они говорят: «Самое главное – это человеческое отношение ко всем клиентам, несмотря ни на что».

Елена признается, что самое сложное в работе – это угодить всем. Со временем люди стали требовательнее и больше смотрят на внешний вид товара, на его разнообразие… С другой стороны, это и хорошо, поскольку означает, что возросла покупательная способность и потребители стали грамотнее.

Кроме работы, у Елены много и других занятий – домашние дела, огород… Но когда человек находится на своем месте, то энергии хватает не только на необходимый перечень обязанностей, но и на хорошее настроение, которым женщина делится с каждым посетителем».

 

Татьяна КРИВОНОГОВА

Судьба не сводит просто так людей, и порой каждый шаг может круто изменить будущее. Около 11 лет назад наша героиня, мама двух девочек, зашла в магазин с детской одеждой «Ералаш». Так вышло, что она разговорилась с его хозяевами, и они предложили ей попробовать оказаться уже «по ту сторону прилавка», иными словами, поработать продавцом. Женщина с радостью согласилась, так как, по ее словам, ее всегда привлекала эта сфера, вдобавок она очень любит детей.

Образование у Татьяны средне-специальное, она окончила железнодорожный техникум в Алатыре, но это не помешало ей быстро освоиться в новой профессии. Как утверждает она сама, нет ничего интереснее, чем одевать и обувать маленьких покупателей. В магазине есть и игрушки для малышей, для тех, кто уже подустал от шоппинга и нуждается в релаксе. Продавцы понимающе относятся к юным посетителям, будь то младенец или подросток, и всегда готовы помочь им с выбором.

Татьяна много лет живет в Алатыре, и с того момента, как она стала мамой, «Ералаш» – ее любимый магазин, ее дочки выросли в этой продукции. Руководство всегда прислушивается к мнению коллектива и нередко просит совета, что, по словам Татьяны, очень приятно.

«Мы рады всем, – искренне говорит Татьяна. – Нет ничего лучше, чем видеть улыбки на лицах маленьких модников и осознавать, что наш труд делает детей чуточку счастливее».